Teme de curs:
Aplicarea metodelor si tehnicilor de management
Proiectarea si implemantarea sistemului de management al calitatiiserviciilor publice
Stabilirea obiectivelor pe termen scurt si mediu pentru modernizarea si eficientizarea serviciilor publice
Elaborarea strategiei privind modernizarea si reabilitarea serviciilor publice
Monitorizarea satisfactiilor clientiilor
Adaptarea serviciilro publice la cerintele consumatorilor
Prevenirea si corectarea neconformitatiilor fata de cerintele specificate
Elaborarea si implemantarea programelor de investitii
Gestionarea resurselor